Русский Eesti
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ,
ГОСТЬ
+372 6 206 200

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ ARVOTEK OÜ

 
    1. Интернет- магазин
    2. Общие положения
    3. Товары и совершение покупок
    4. Цены
    5. Срок и условия доставки
    6. Отступление от договора
    7. Право возврата
    8. Порядок представления претензий
    9. Персональные данные и их использование
    10. Ответственность
    11. Разногласия
    12. Условия пользования
 

1   ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
 
1.1 Интернет- магазин Arvotek (далее именуется е-магазин) - это основанный OÜ Arvotek интернет-магазин, при посредничестве которого происходит продажа Товаров/Услуг Покупателям.
 
1.2 Arvotek – это зарегистрированная торговая марка, принадлежащая Продавцу.
 
2   ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 Настоящие Условия действительны для всех правовых отношений, возникающих между владельцем э-магазина Arvotek - фирмой Arvotek OÜ, регистрационный код 10362037, адрес Пунане 16, 13619 Таллинн (далее - Продавец) и клиентами, которые оформляют заказ в э-магазине Arvotek и идентифицируют себя, указывая в форме заказа свои персональные данные (далее – Покупатель).

2.2. Кроме настоящих Условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через э-магазин «Arvotek», регулируются правовыми актами Эстонской Республики.

2.3. Продавец имеет право изменять и дополнять данные условия покупки и прейскурант, исходя из развития е-магазина и в интересах лучшего и более безопасного пользования. Об изменениях и дополнениях сообщается на интернет-странице www.arvotek.ee. Изменения и дополнения условий покупки и прейскуранта вступают в силу с момента опубликования соответствующего изменения или уведомления на интернет-странице www.arvotek.ee. Если заказ был отправлен до вступления в силу изменений условий покупки, то относительно него применяются условия действующие прежде, за исключением случаев, когда это предусмотрено иначе в законодательстве или данных Условиях.

2.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять Условия пользования без обязательства извещать об этом Пользователя услуги  в письменном виде по электронной почте.
 
 
3    ТОВАРЫ И СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПОK
 
3.1 Отображаемые в е-магазине товары обычно имеются на складе. Наличие отображаемых в е-магазине товаров может измениться в силу технических проблем в программах склада или в связи с тем, что на момент свершения продажи товар на складе закончился.
 
3.2 Если товара нет на складе и заказ невозможно выполнить, работник е-магазина связывается с пользователем и предлагает возможный новый срок поставки или замену товара другим равнозначным товаром, имеющим ту же цену и качество, или возврат уплаченных денег. Деньги возвращаются Покупателю незамедлительно, но не позднее чем в течение 30 дней после представления заказа.
 
3.3 Изображения товаров имеют иллюстративное значение и могут отличаться от фактического товара. Имеющееся в е-магазине описание товаров не обязательно является исчерпывающим и может содержать в себе неумышленные погрешности. Для получения полного обзора (в т. ч. технические свойства и внешний вид) относительно интересующего товара, Покупатель может обратиться к Продавцу, отправив через интернет-среду Арвотек запрос по эл. почте на адрес info@arvotek.ee  или позвонив на контактный телефон, который находится под ссылкой «Контакт».
 
3.4 Предлагаемые в е-магазине товары продаются как юридическим, так и физическим лицам, старше 18-ти лет.
 
3.5 В случае, если Покупатель является физическим лицом младше 18 лет, он подтверждает совершением сделки купли-продажи, что совершаемую им с Продавцом сделку предварительно одобрил согласно закону его законный представитель или что лицо совершает сделку с помощью средств которые дал ему для этой цели или свободного использования его законный представитель или третье лицо по согласию законного представителя.
 
3.6 Покупатель выбирает желаемые товары и обязуется ввести данные, требуемые для выполнения заказа (фамилия, имя, контактный телефон, контактный адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс), и производит оплату за товары через Интернет-банк посредством банковской ссылки на основании счёта предоплаты или заполняет ходатайство о приобретении в рассрочку.
 
3.7 При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить верные данные, которые необходимы для выполнения заказа. Продавец не несёт ответственности за невыполнение заказа, при предоставлении со стороны Покупателя неверных данных, или за какие-либо вытекающие из этого последствия.
 
3.8 Факт продажи происходит, когда Пользователь услуги отправил заказ посредством интернет-страницы е-магазина и оплатил заказ. В случае успешного представления заказа и заключения сделки купли-продажи Продавец отправляет на указанную Покупателем электронную почту электронное подтверждение заказа

3.9 Помимо стоимости купли-продажи товара Покупатель оплачивает также расход на доставку, связанный с транспортировкой купленного им товара в место назначения, за исключением случая, когда это оговорено по-другому в момент покупки.

3.10 Если после заключения сделки купли-продажи выяснится, что купленного Покупателем товара больше нет на складе Продавца и его следует заказать специально у поставщика товара, т. е. очевидно, что доставка Товара в течение срока поставки, определённого в Условиях, не представляется возможной, Продавец сообщает об этом Покупателю по контактному телефону или электронной почте, указанным Покупателем при оформлении заказа, при первой возможности, но не позднее чем в течение 2 рабочих дней со дня заключения договора купли-продажи согласно пункту 3.8 Условий, а также одновременно сообщает о возможном сроке доставки товара, заказанного Покупателем. В том случае, если в виду более долгого срока доставки товара Покупатель потеряет интерес к покупке, у Покупателя есть право отказаться от договора купли-продажи на основании пункта 6 Условий.
 
4   ЦЕНЫ
 
4.1. Все цены е-магазина указаны в евро и включают в себя налог с оборота.
 
4.2. Продавец вправе в любое время изменять указанные в е-магазине цены. Если цены в е-магазине будут изменены после представления заказа со стороны Покупателя и его оплаты, Продавец обязуется доставить соответствующие товары по ценам, действовавшим на момент продажи. Покупатель не имеет права требовать компенсации разницы цен.

4.3 Цены е-магазина могут отличаться от продажных цен на товары в торговых пунктах фирмы и действуют только при покупке через е-магазин.
 
5   СРОК И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ  
 
5.1 Покупатель имеет право выбрать один из двух различных способов доставки товара:
 
    5.1.1 Товары доставляются Покупателю в пределах Эстонской Республики курьером.
    5.1.2 Покупатель сам приходит за товаром в магазин Arvotek, находящийся в Таллинне в торговом центре IDAKESKUS.
 
5.2 Если Покупатель выбрал в качестве способа доставки курьера, то доставка товара производится курьером в течение 2-5 рабочих дней. Все отправления страхуются до момента передачи клиенту.

5.3 Если Покупатель выбрал в качестве способа доставки в пределах Эстонии посылочный автомат SmartPost, то доставка производится с помощью почтовых терминалов в течение 1-2 дней. Выбранная для отправки услугой SmartPost посылка должна соответствовать следующим условиям:
    -    масса заказываемого Товара вместе с упаковкой не должна превышать 25 кг;
    -    максимальные размеры заказываемого Товара в упакованном виде (т. е. Общие размеры посылки) не должны превышать следующих: 60 x 36 x 60 см. В случае если заказанный Товар не помещается в посылочный автомат SmartPost, он отправляется Покупателю курьером DPD. Покупателю, выбравшему способ отправки SmartPost, плата за доставку не возвращается.

5.4 Выбранная для отправки услугой Post24 посылка должна соответствовать следующим условиям:
-    масса заказываемого Товара вместе с упаковкой не должна превышать 30 кг;
-    максимальные размеры заказываемого Товара в упакованном виде (т. е. общие размеры посылки) не должны превышать следующих: 41 x 38 x 64 см. В случае если заказанный Товар не помещается в посылочный автомат Post24, он отправляется Покупателю курьером DPD. Покупателю, выбравшему способ отправки Post24, плата за доставку не возвращается.

5.5 Если Покупатель выбрал в качестве способа доставки, что сам придёт за товаром в магазин Arvotek, находящийся в Таллинне в торговом центре IDAKESKUS, то Покупателя  извещают по телефону или по электронной почте о том, когда заказанные им товары готовы для передачи. Соответствующая информация предоставляется Покупателю не позднее чем в течение 2-5 рабочих дней после поступления денег на расчётный счёт Продавца.  Передача товара Покупателю осуществляется по рабочим дням с 10:00 до 19:00 и по выходным с 10:00 до 16:00.
 
5.6 Передача заказанных товаров производится только при предъявлении указанного в заказе принадлежащего Покупателю документа, удостоверяющего личность/ при предоставлении заказа или счёта-предоплаты. Передача товара третьим лицам производится только по договорённости с Покупателем.
 
6   ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА
 
6.1 Если Покупатель желает после представления заказа и до выполнения договора со стороны Продавца отступить от договора, то Покупатель обязуется по возможности быстро письменно уведомить об этом Продавца. Письменное извещение следует отправить по адресу электронной почты info@arvotek.ee  В электронном письме необходимо указать номер заказа, от которого желают отступить, и добавить контактные данные Покупателя (имя, фамилия, дата представления заказа, контактный телефон).
 
6.2 Если Продавец получит заявление об отступлении после выполнения договора со стороны Покупателя, то отступление от договора происходит согласно п,7 «Право возврата».     
 
6.3 Продавец незамедлительно переводит обратно Покупателю заплаченную сумму, но не позднее чем в течение 30 дней после получения извещения об отступлении от договора.
 
6.4 Деньги переводятся на тот же расчётный счёт, с которого они поступили Продавцу.
 
7   ПРАВО ВОЗВРАТА
 
7.1 В отношении купленных в интернет-магазине товаров, согласно Закону о долговом праве, для физических лиц действует право возврата в течение 14 дней.
 
7.2 Возвращаемый товар не должен иметь недостатков, быть в полном комплекте, находиться в оригинальной упаковке и быть неиспользованным. Упаковка должна быть вскрыта аккуратно, без повреждений.
 
7.3 Право возврата не распространяется на аудио- и видеозаписи и компьютерное программное обеспечение с распечатанной упаковкой.

7.4 Также нельзя вернуть товары, которые требовали специального заказа на редкий товар со стороны Продавца для Покупателя. Названные заказы обрабатываются как специальные заказы. От специальных заказов невозможно отказаться с того момента, когда выполнен пункт 3.8 Условий, и Продавец, в свою очередь, уже успел заключить необратимый договор купли-продажи со складом поставщика.
 
7.5 Для возврата товара следует написать заявление о возврате по адресу электронной почты info@arvotek.ee  
 
7.6 При отступлении от договора потребитель должен незамедлительно вернуть купленную вещь, но не позднее чем в течение 30 дней после сообщения об отступлении от договора.
 
7.7 В случае возврата деньги переводятся обратно Покупателю незамедлительно, но не позднее чем в течение 30 дней после получения извещения об отступлении от договора.
 
7.8 Деньги переводятся на тот же самый расчётный счёт, с которого они поступили Продавцу.
 
7.9 Покупатель обязуется оплатить расходы, связанные с возвратом товара, в размере до 10 EUR, за исключением случая, когда подлежащий возврату товар не соответствовал заказу потребителя.
 
7.10 Право возврата в течение 14 дней не распространяется на товары, изготовленные с учётом личных потребностей Покупателя, а также на аудио- и видеозаписи и компьютерное программное обеспечение, упаковку которых Покупатель распечатал.
 
7.11 В случае если после возврата товара выявится, что товар не отвечает условиям, приведённым в пунктах 7.1–7.4 Условиями пользования интернет-магазином, деньги Покупателю не возвращаются и возвращённый товар остаётся у Продавца на хранение. Расходы, связанные с хранением или с возвратом товара Покупателю, несёт Покупатель.

7.12 Право возврата в течение 14 дней не распространяется на товары, за которыми потребитель сам придёт в магазин Арвотек, а также на товары, приобретённые в рассрочку, которые будут переданы клиенту в магазине Арвотек, после заключения договора о рассрочке.
 
8   ПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
 
8.1 В отношении проданных в е-магазине товаров действует установленный в ч. 2 ст. 218 Закона о долговом праве 2-летний срок представления претензий.
 
8.2 Рассмотрение претензий осуществляется согласно следующему порядку:

   8.2.1 Претензии можно предъявить в отношении дефектов конструкции, производственных дефектов и дефектов материала.
   8.2.2. Период предъявления претензий начинает действовать со дня покупки товара.
   8.2.3 Основанием для представления претензии является счёт о продаже товара и заполненный гарантийный талон со стороны производителя, если он требуется от производителя.
   8.2.4 Претензию следует представить в письменном виде и по возможности понятно описать выявляющийся у товара недостаток (недостатки).
 
8.3 Продавец не несёт ответственности за следующие недостатки:

   8.3.1 сбои в работе товара, вызванные его случайным или умышленным повреждением со стороны пользователя;
   8.3.2 сбои в работе оборудования, вызванные изменением его технических характеристик, которое осуществило не сертифицированное производителем лицо или обслуживающая фирма;
   8.3.3 сбои, вызванные нарушением инструкции по эксплуатации товара;
   8.3.4 сбои в работе оборудования, вызванные использованием оборудования в не предназначенных для этого условиях среды;
   8.3.5 сбои в работе оборудования, вызванные грозой или каким-либо другим природным явлением (force majeure);
   8.3.6 сбои, вызванные подсоединением компьютера или другого оборудования к ненадлежащей сети напряжения (в том числе к сети напряжения без заземления);
   8.3.7 неисправности в работе оборудования, вызванные соединением между собой находящегося под напряжением оборудования;
   8.3.8 сбои, вызванные установленным со стороны клиента, но неподходящим для оборудования программным обеспечением;
   8.3.9 неисправности компьютера, вызванные несоблюдением со стороны клиента параметров, установленных производителем в отношении компьютерных компонентов;
   8.3.10 недостатки, если у товаров и деталей испорчены, заменены или удалены серийные номера, контрольные наклейки, пломбы или другие гарантийные препятствия.
   8.3.11 нормальный физический износ товара в ходе обычного использования.

8.4 Представление претензий в отношении дефектных пикселей LCD-экранов не принимается при условии если их число остаётся в пределах, допустимых стандартом ISO 13406-2 http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_13406-2. Этот стандарт устанавливает основные технические параметры экрана, в том числе - допустимое число дефектных точек. Большинство LCD-экранов использует II класс.

Класс I:  Всегда горящая точка - 0  Погасшая точка - 0  Точка неправильного цвета - 0

Класс II:  Всегда горящая точка – 2 Погасшая точка – 2 Точка неправильного цвета – 5

Класс III: Всегда горящая точка – 5 Погасшая точка – 15 Точка неправильного цвета – 50

Класс IV: Всегда горящая точка – 50 Погасшая точка – 150 Точка неправильного цвета – 500

8.5 Arvotek OÜ не несёт ответственности за:

   8.5.1 сохранность информации, содержащейся в принесённом в ремонт оборудовании.   8.5.2 неустранение дефектов в случае, если дефект не выявился в ходе ремонта или если клиент не известил о его выявлении при сдаче товара в ремонт.
   8.5.3 если принесённый в ремонт товар не использовался согласно условиям эксплуатации товара, то право предъявления претензии на товар не распространяется. В этом случае клиенту составляется ценовое предложение для платного ремонта товара. В случае отказа от ценового предложения клиент обязуется оплатить Arvotek OÜ расходы, связанные с обнаружением дефекта оборудования и за организацию транспорта. В зависимости от оборудования расходы составляют 8€ - 16€.

8.6 Претензия не подлежит рассмотрению, если Arvotek OÜ докажет, что выявляющиеся у товара недостатки возникли по вине покупателя. Ремонт товара производится на основании установленных в пункте  8.5.3  условиях.

8.7 В случае разногласий Arvotek OÜ обязан провести экспертизу для выяснения причин возникновения выявляющихся у товара недостатков в течение шести месяцев со дня продажи товара. Если в результате экспертизы выяснится, что недостаток вызван по вине клиента, и клиент с этим не согласится, клиент вправе потребовать проведение независимой экспертизы. Если результат независимой экспертизы подтвердит, что недостаток возник по вине клиента, связанные с независимой экспертизой расходы покрывает клиент.

8.8 Если клиент предъявит претензию в отношении товара по прошествии шести месяцев со дня покупки и в ходе ремонта выяснится, что товар не имеет недостатков, возникшие расходы покрывает клиент согласно действующему прейскуранту.

8.9 Если ремонт товара, являющегося основанием претензии, окажется невозможным или если его производство прекращено, Arvotek OÜ оставляет за собой право по согласию клиента заменить товар равнозначным товаром.

9   ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
 
9.1 Покупателю даёт Продавцу чёткое и осознанное согласие для обработки своих персональных данных.
 
9.2 Персональные данные Покупателя, указанные пользователем при оформлении Заказа и ставшие известными Продавцу, вносятся в регистр клиентов и используются для оказания услуг по продажам и для предложения других товаров Покупателю.
 
9.3 Источником персональных данных является возникновение клиентских отношений при оформлении заказа в е-магазине.
 
9.4 В состав регистрируемых персональных данных входят данные относительно заказа Покупателя– личный код, фамилия, имя (имена), улица, дом, номер квартиры, посёлок или город, почтовый индекс, номер телефона, адрес, год рождения, пол, способ доставки, используемый способ оплаты, согласие с Условиями настоящего пользования интернет-магазином, согласие с отправкой предложений по продаже, примечания, отправленные по адресу электронной почты свободным текстом.
 
9.5 Персональные данные обрабатывает Arvotek OÜ, адрес Punane 16, 10619 Таллинн Таллинн, регистрационный код 10362037.
 
9.6 Персональные данные Покупателя, необходимые для доставки товара, передаются предприятию, оказывающему курьерские услуги.
 
9.7 Защита персональных данных обеспечена всеми вытекающими из закона мерами безопасности.
 
9.8 Продавец обязуется не передавать зарегистрированные персональные данные посторонним лицам.
 
9.9 Поставщик услуги оставляет за собой право передавать касающиеся Покупателя персональные данные лицам, имеющим для этого законное право и которые обрабатывают данные с целью выполнения предусмотренных законом обязательств, а также лицам, имеющим для этого законное право и это осуществляется для защиты жизни, здоровья или свободы Покупателя или другого лица.
 
9.10 Покупатель имеет право проверять касающиеся его персональные данные, а также изменять их или попросить удалить свои персональные данные из регистра.
 
9.11 Покупатель даёт Продавцу согласие присылать подтверждение заказа по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.
 
9.12 Покупатель даёт Продавцу согласие присылать предложения по продаже по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа, в случае если соответствующее согласие отмечено галочкой в соответствующем окне на странице оформления заказа.
 
 10   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
 
10.1 Продавец несёт ответственность в пределах цены продажи товара. Продавец не принимает ответственности за ущербы, причинённые товарами с дефектом, такие как порча имущества или информации, потеря оборота или прибыли.
 
10.2 Покупатель обязуется использовать услугу е-магазина исключительно в соответствии с законом и добрыми традициями.
 
10.3 Покупатель сам несёт ответственность за все расходы, связанные с приобретением и содержанием в порядке систем обмена данных программного обеспечения используемого оборудования, а также с использованием других услуг е-магазина.
 
10.4 Покупатель несёт полную ответственность за ущербы, причинённые Продавцу, другим Покупателям или третьим лицам в результате пользования е-магазином образом, противоречащим Условиям пользования интернет-магазином, а также противоречащим закону или добрым традициям.
 
11   РАЗНОГЛАСИЯ
 
11.1 Разногласия между Покупателем и Продавцом, вытекающие Условий пользования интернет-магазином, решаются согласно действующим в Эстонской Республике правовым актам. При недостижении договорённости споры решаются в Харьюском Уездном Суде.
 
12   УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ
 
12.1 Ознакомление с установленными Условиями пользования является для Покупателя обязательным.